CONDITIONS GENERALES de vente

POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS

100 NUITS D’ESSAI GRATUIT

GARANTIE MATELAS DE 10 ANS

LIVRAISON

PAIEMENT

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POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS
À tout moment dans les 14 jours à compter de la date de livraison, le client peut demander à retourner la marchandise GRATUITEMENT. Les marchandises doivent être “non ouvertes et dans leur emballage d’origine ». Le client doit envoyer un e-mail à support@Athenamatelas.fr et demander une collecte de la commande, le client doit fournir tous les détails: – Nom / Adresse / Numéro de commande / Numéro de téléphone de contact. Athena demandera à son partenaire de transport de collecter les marchandises. Veuillez accorder 10 jours ouvrables au transporteur pour la collecte.
Lors de la réception et de l’inspection des biens dans nos locaux, un remboursement complet sera effectué.
Le remboursement du paiement ne pourra être effectué qu’en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande initiale.
Si le paiement initial était effectué par “paiements échelonnés » (par exemple 3 fois par mois), un remboursement ne peut être effectué avant que le paiement final n’ait été effectué.
Le remboursement ne peut être fait à une tierce personne. Le processus complet peut prendre jusqu’a 28 jours.

100 NUITS D’ESSAI GRATUIT
La période d’essai de 100 nuits / jours est offerte sous conditions :
(a) La période d’essai ne concerne que le matelas Athena et ne s’applique pas pour tout autre produit fourni par Athenamatelas.fr
(b) L’acheteur gardera le matelas pendant les 100 nuits / jours de la période d’essai. Si après 60 nuits / jours, il n’est pas entièrement satisfaits, il peut envoyer un e-mail à support@Athenamatelas.fr et demander une collecte du matelas à tout moment dans les 40 jours suivants.
(c) Athena fournira des emballages au client avec des instructions sur la manière d’emballer le matelas et le préparer pour la collecte par le transporteur. Le client doit alors informer Athena que le matelas
est prêt pour la collecte. Athena prendra ensuite des dispositions pour
recueillir le matelas. Merci de prévoir 10 jours ouvrables pour la collecte et
10 jours ouvrables supplémentaires pour l’achèvement du processus de remboursement.
En attendant la collecte, le client doit s’assurer que le
matelas est emballé selon les instructions et conservé dans un endroit propre et sec.
(d) Un remboursement ne peut être effectué que par le même mode de paiement que l’achat initial.
Un remboursement ne peut être effectué à une tierce personne.
Un remboursement ne sera pas effectué si le matelas:
(1) A été délibérément endommagé.
(2) Est excessivement sale.
(3) A été utilisé à des fins auxquelles il n’était pas destiné.
(e) L’essai ou le remboursement de 100 nuits sera refusé si l’acheteur est un fabricant / fournisseur de lits et non un particulier.

GARANTIE MATELAS DE 10 ANS
Le matelas Athena est garanti 10 ans.
Le matelas sera entièrement ou partiellement remplacé si un défaut de fabrication ou de matériaux est découvert à tout moment dans les 10 premières années à compter de la date de livraison. Pour toute réclamation sous garantie, le client doit fournir : – Le nom et l’adresse du client ainsi que la facture d’achat originale.
La garantie ne couvre pas : – une réclamation d’une tierce personne / si le matelas a été délibérément endommagé / a été utilisé pour un usage auquel il n’était pas destiné. Le client peut être invité à fournir une photographie pour tout défaut rencontré.
Les matelas ATHENA sont fabriqués selon les normes européennes les plus strictes. Tous les matelas ont une tolérance de + – 1 cm.

LIVRAISON
La livraison d’une commande sera effectuée dans les 10 jours. Si pour des circonstances imprévues, ATHENA ne peut pas livrer la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais. Une autre livraison sera organisée. Si le client n’est pas satisfait, un remboursement complet sera accordé si le client le souhaite.

PAIEMENT
Le paiement sécurisé peut être effectué via PAYPAL – STRIPE – VISA – etc